سوالات متداول

ارسال و تحویل

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال بسته به وزن، فاصله و روش ارسال متفاوت است. پیش از اتمام فرآیند خرید، گزینه‌های ارسال را مطالعه کنید.

چه روش‌های ارسال وجود دارد؟

 روش‌های ارسال وابسته به وزن کالا و محل تحویل متفاوت است. ما روش‌های مختلفی مانند پیک (برای تهران)، باربری و تحویل حضوری از انبار شورآباد را ارائه می‌دهیم.

سفارش من چه زمانی به دستم می‌رسد؟

زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است. معمولاً سفارشات در تهران ظرف 24 ساعت و در سایر شهرها طی 3 روز کاری تحویل داده می‌شوند.

چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟

 می‌توانید با استفاده از شماره سفارش و شماره موبایل خود،  سفارش خود را در وبسایت و یا از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.

اگر سفارشم هنگام تحویل آسیب دیده باشد، چه باید بکنم؟

 لطفاً بلافاصله با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.

محصولات و سفارشات

چگونه از موجودی یک محصول مطمئن شوم؟

می‌توانید موجودی محصولات را در وبسایت بررسی کرده یا با تیم فروش ما تماس بگیرید.

چه روش‌های پرداختی را قبول می‌کنید؟

در حال حاضر  پرداخت به‌صورت نقدی و با استفاده از کارت‌های عضو شبکۀ شتاب و یا ارسال تصویر فیش واریزی میسّر است. 

آیا سفارشات عمده تخفیف دارد؟

بله، قیمت محصول وابسته به حجم سفارش خواهد بود. همچنین برای سفارش‌های بزرگ‌تر از عدد درج‌شده در صفحۀ محصول، با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید.

آیا می‌توانم محصولی را مرجوع کنم؟

 بله، در صورتی که محصول با مشخصات ذکر شده در برگه اطلاعات محصول مطابقت نداشته باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید. برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.

چگونه می‌توانم به برگه اطلاعات محصول دسترسی پیدا کنم؟

تمامی محصولات ما همراه با برگه اطلاعات محصول و برگه ایمنی ارائه می‌شوند.

آیا می‌توانید نمونه‌ی رایگان از محصولات خود ارائه دهید؟

با توجه به نوع و میزان سفارش شما ارائه نمونه‌ی رایگان به مشتریان امکان‌پذیر است. برای درخواست نمونه با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید

حداقل مقدار سفارش چقدر است؟

حداقل مقدار سفارش درکمارت وابسته به نوع محصول متفاوت است.  می‌توانید حداقل میزان سفارش را در صفحۀ محصول مشاهده کنید.

آیا شما پشتیبانی فنی ارائه می‌دهید؟

بله، تیم متخصص ما آماده پاسخگویی به سوالات فنی شما به‌صورت کاملاً رایگان است.

برای کسب اطلاعات بیشتر و هرگونه پرسشی، از طریق فرک زیر اقدام کنید: